Hand hoch, und wir halten an
Zahnarztpraxis in Münster für Menschen, die seit Jahren nicht mehr beim Zahnarzt waren.
Der erste Termin ist ein Gespräch im Besprechungszimmer. Kein Behandlungsstuhl, kein Instrument, keine Behandlung. Danach entscheiden Sie, ob es weitergeht.
Dauer und Kosten des Kennenlerngesprächs: [Angaben folgen]. Kassen- und Privatpatienten: [Angabe folgt]
Vier Schritte, und Sie bestimmen das Tempo
Jeder Schritt hat ein Ende, an dem Sie entscheiden, ob der nächste kommt. Viele bleiben länger bei Schritt 1, und das ist in Ordnung.
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Schritt 1
Kennenlerngespräch ohne Behandlung
Wir sitzen uns im Besprechungszimmer gegenüber. Sie erzählen so viel, wie Sie möchten, auch gar nichts. Wir erklären, wie wir arbeiten, und vereinbaren das Zeichen, mit dem Sie uns später anhalten.
- Sie bestimmen
- ob und wann es einen zweiten Termin gibt.
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Schritt 2
Anschauen, wenn Sie es sagen
Ein erster Blick, nur mit Spiegel und Licht. Der Stuhl bleibt aufrecht, solange Sie das möchten. Wir sagen vorher, was wir tun, und hören auf, sobald Ihre Hand oben ist.
- Sie bestimmen
- wann wir anfangen und wann wir aufhören.
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Schritt 3
Ein Plan, den Sie verstehen
Wir schreiben auf, was wir gesehen haben und was wir vorschlagen, in einer Reihenfolge, die Sie mitentscheiden. Kleine Termine statt eines großen, Dringendes zuerst, wenn Sie das wollen.
- Sie bestimmen
- die Reihenfolge und die Länge der Termine.
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Schritt 4
Behandlung mit Stoppzeichen
Vor jedem Schritt sagen wir, was jetzt kommt. Hand hoch, und wir halten an, so oft Sie möchten, auch mitten in der Behandlung. Danach geht es weiter, oder ein anderes Mal.
- Sie bestimmen
- das Tempo, bis zum Ende.
Was wir behandeln, und wo Sie anhalten können
Vier Leistungen, jede mit derselben Regel: Wir sagen vorher, was passiert, und die kleine Hand zeigt, wo Sie anhalten können. Die Leisten zeigen die Aufteilung schematisch, keine festen Zeiten.
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Prophylaxe
Reinigung und Kontrolle in kurzen Terminen. Für viele der erste Schritt zurück, weil hier nichts gebohrt wird und Sie sich an den Raum gewöhnen können.
- Vorher besprechen wir
- welche Geräte wir benutzen, wie sie klingen und wie lange der Termin dauert.
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Füllungen
Wir zeigen Ihnen, was wir sehen, und erklären, was wir vorschlagen. Jeder Schritt wird angesagt, bevor er beginnt, und Pausen sind jederzeit möglich.
- Vorher besprechen wir
- ob Sie eine Betäubung möchten, wie sie abläuft und wie Sie uns anhalten.
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Wurzelbehandlung
Meist über mehrere kurze Termine. Sie wissen vor jedem Termin, was an diesem Tag passiert und was nicht.
- Vorher besprechen wir
- die Zahl der Termine, ihre Länge und wo Pausen eingeplant sind.
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Implantat-Beratung
Ein Gespräch darüber, ob ein Implantat für Sie in Frage kommt und welche Alternativen es gibt. Keine Behandlung am selben Tag: Sie entscheiden zu Hause, nicht in der Praxis.
- Vorher besprechen wir
- Ihre Fragen, und was Sie zum Gespräch mitbringen möchten.
Kosten und Kassenleistungen besprechen wir vor jeder Behandlung schriftlich. [Angaben zu Kosten folgen]
Was im ersten Termin passiert
Und was nicht. Beides steht hier, damit Sie vorher wissen, worauf Sie sich einlassen.
Das passiert
- Sie kommen an und gehen direkt ins Besprechungszimmer, nicht ins Behandlungszimmer.
- Wir hören zu: wie lange es her ist, was Sie befürchten, was Sie sich wünschen.
- Wir erklären das Stoppzeichen und wie unsere Termine aufgebaut sind. Auf dem Tisch steht ein Glas Wasser, sonst nichts.
- Sie bekommen Zeit. Niemand wartet hinter der Tür.
- Am Ende entscheiden Sie: zweiter Termin, Bedenkzeit oder nichts davon.
Das passiert nicht
- Kein Blick in den Mund, es sei denn, Sie bitten darum.
- Keine Behandlung, keine Betäubung, kein Röntgenbild.
- Keine Frage, warum Sie so lange nicht da waren.
- Kein Termin, den Sie nicht wollen.
Wer mit Ihnen spricht
- Zahnärztin, Schwerpunkt Angstpatienten
- Führt die Kennenlerngespräche und die Behandlung in kleinen Schritten. [Name folgt]
- Zahnarzt, Schwerpunkt Prophylaxe und Implantat-Beratung
- Übernimmt Reinigung, Kontrolle und die Beratung zu Implantaten. [Name folgt]
Sie dürfen jemanden mitbringen, zum Gespräch und zur Behandlung.
Öffnungszeiten
Kennenlerngespräche bekommen eigene, längere Zeitfenster. Niemand wartet hinter der Tür.
- Montag
- Dienstag
- Mittwoch
- Donnerstag
- Freitag
Zeitfenster für Kennenlerngespräche, Lage und Länge folgen.
Praxis Lindengrund, [Straße und Hausnummer folgen], Münster. Telefon [Nummer folgt]. Wenn Sie lieber nicht anrufen: Das Formular unten reicht.
Vier Fragen, die wir oft hören
Muss ich beim ersten Termin den Mund aufmachen?
Nein. Der erste Termin ist ein Gespräch im Besprechungszimmer. Ein Blick in den Mund kommt erst, wenn Sie es sagen, meist in einem zweiten Termin.
Was ist das Stoppzeichen genau?
Ihre Hand. Ein Zeichen, das wir vorher vereinbaren, meistens die erhobene Hand. Sobald Sie es geben, hören wir auf mit dem, was wir gerade tun, und warten. Sie müssen nichts erklären.
Kann ich jemanden mitbringen?
Ja. Zum Gespräch und, wenn Sie möchten, auch zur Behandlung. Sagen Sie uns vorher kurz Bescheid, dann steht ein zweiter Sessel bereit.
Was ist, wenn ich den Termin doch nicht schaffe?
Dann nicht. Sagen Sie ab oder verschieben, ohne Begründung. Ein neuer Anlauf ist jederzeit möglich, auch Monate später.